植物染发馆(美发店)业绩分析

2013-04-17 09:16

        无论对于加盟印度云梳植物染发馆的创业者,或者是在印度云梳拿货的美发店创业者,我们都希望大家能够学会对业绩进行分析,业绩不仅仅是记录每天的收支状况、利润多少,更是一家植物染发馆(美发店)经营管理的重要工具。

        因此,所谓的业绩分析,就是针对工作现场所需,对业绩产生的原因、成长或衰退的根源、创造业绩的步骤和方法,一一加以解释,以便经营者能够根据目前的状况,理清成功与失败的原因,使得以后在经营管理上有更加明确的方向。而对于业绩分析,通常可以有以下几个步骤:

        第一步,必须建立基础业绩资料,基础业绩资料应从每日账单、日报表、月报表中整理,只有很清楚地了解到整个店中不同营业项目的金额与客量的分布状况、每个月固定客与不固定客的互动比例关系,才能很清楚知道这家店及这家店的设计师目前的状况及未来应努力的重点。所以,基础业绩资料完备,才能有依据找到判断及分析的依归。

        第二步,做顾客消费分析,有了基础业绩资料后,我们就可以对店铺针对的市场环境,也就是植物染发馆或美发店面对的顾客进行分析。所谓顾客消费分析,即站在顾客的角度和立场,去思考他们可能产生的意愿和反应。

        通常我们要分析一家店的生意为什么好,我们就要知道顾客为什么要来这家店,吸引他来店里消费的原因是什么?为此接下来分别依流动客及固定客这两类顾客的特性来进行分析。

        1、流动顾客消费的原因

        (1)价格高低。如果你的单价比周围的店铺低,流动客人自然也就会比其他店铺增加很多。

        (2)选址好坏。店铺所在位置的交通是否便利,周围的消费群体是否集中,都是影响客流多寡的原因。

        (3)经营项目。比如染发项目只是单纯的做化学染发,肯定比即做化学染发,也做植物染发客流量要少,因为植物染发能给你的店铺带来更多注重健康的人群。

        (4)口碑好坏。口碑是效果最好,持续时间最久远的广告,无论是技术口碑还是服务口碑,都能进一步吸引顾客上门。

        以上几点是决定一家植物染发馆(美发店)流动客来源非常重要的因素,而流动客的多寡则决定着店铺的发展,如预开店,以上几点因素一定要考虑进去。

        2、流动客成为固定客的原因

        当流动客进入到你的店里消费后,促使他再次到你店铺消费并成为固定客的原因又是什么呢?综合来看,通常有环境清洁舒适、技术满意值得信赖、服务态度好等因素以及消费者个人习惯性的原因。

        其中技术环节是最值得关注的因素之一,如果顾客第一次在你店里做的发型十分满意,那么他很可能就会再次光临,尤其是像植物染发,如果染出来的效果能够达到顾客预期,又不含有化学成分,那么顾客肯定会长期在你店内消费的。

        技术方面得到顾客的肯定后,进一步促使顾客长期固定在店消费的原因还在于服务方面,与顾客建立良好的关系,将是维持店铺持续繁荣,不断发展的关键。