从顾客走进美发店的那一刻开始，顾客便会观察店内的环境，各项目的价格，以及使用的产品等等，在各行各业都已经同质化的今天，各家美发店在这些方面的差异都不大，而真正决定让顾客在店里长期消费的，还在于美发师能否带给顾客一个满意的氛围，这也就是美发店的服务接待流程。当然，以下这些方法也同样适用于只做植物染发的植物染发馆。
1、开门接待
不管店大店小，一定要有人接待，如果有设计门，通常在顾客距离大门三步距离的时候，就应拉开门迎接客人。如果顾客进店后没有及时接待，便会觉得自己被忽视了，自然不会留下好的印象。
2、面带微笑
微笑并不难，但一个真诚的微笑却能瞬间拉近人与人之间的距离，顾客会觉得这家店非常的亲切，自然也更乐于在店里消费。
3、问询
尽管很多人进美发店都会告诉美发师自己要做什么，但也有不少人不会主动说，这时候，负责接待的人就一定要主动的问询：“先生（小姐），请问您今天做什么项目呢？”不然就会变得很尴尬。
当然，无论顾客做什么项目，都要告诉他，先洗个头吧，因为无论是剪发、染发、烫发，都是从洗头开始的，而洗头的过程也能给顾客进一步的沟通，了解需求。如果看见客人手上拿着东西时，或者感觉到顾客的外衣需要存放的时候，便要主动询问顾客“先生（小姐），我帮您把东西或外套锁起来，好吗？”这时，如果顾客点头示意点，应该马上很有礼貌的将客人手中的东西接过来。
4、倒水
有时候店里生意很好，顾客进来后就会有一个空间期，这里建议美发店在顾客坐的位置都设一个杂志专柜，可以让顾客先翻看一下杂志或者电视，然后给顾客倒上一杯水，这有助于顾客放松下来，感受到店里的氛围。
5、自我介绍
在做头发之前，美发师最好能够给顾客做一个简单的自我介绍，比如说：“您好，我是小红，叫我小红就可以了，现在由我来帮您洗头，您有什么需要告诉我就可以了。”在这句话当中，首先让顾客感受到亲切感，然后让顾客记住我，拉近距离，如果在整个做头发的过程中，顾客觉得满意，那么下次他还会再来找你。
接下来，就是一系列的服务过程了，这里不再撰述，而以上几个小细节，看似微不足道，但却十分重要，大家大可试试就知道。