编者按:在印度云梳的加盟商中,很多人都是第一次接触美发行业,也是第一次开店做生意,对于一家美发店或者是植物染发馆,在经营上难免就会显得比较生疏,也会有很多不了解的地方,尤其是在用人和人员的管理方面,暴露出的问题比较多,所以,这里就为大家收集了十招美发店的人才管理技巧,帮助大家成功创业。
第一招:招人不如留人。很多管理者都有一种舍近求远的思想,不知道是不是受中国那句古话“外来的和尚会念经”影响,总觉得没有得到的才是最好的,而已经得到的却不知道珍惜。在美发店,这一现象特别明显,店里前门大量招聘,后门人才则大量流走,殊不知,一个顾客的离开,将让店铺蒙受巨大的损失,这包括老员工离开发廊损失的顾客,新员工在学习阶段的培训成本、适应店内工作时间的成本、融入团队的适应成本,所以,当我们在挖空心思招聘人才的时候,不妨想想如何留住和培养好原有的人才。
第二招:有了第一招的思路,我们知道了留住人才的重要性,所以在招聘的时候,就需要特别考虑到,你要招的这个人是否愿意长期留在你的店里,以及是否适合长期留在你的店里。因此,在招人时切不可匆匆忙忙的随便抓个人来,最好的是花多一点时间去确信应聘者是否可能留下来和可能留多长,我们都不希望雇用那些老想跳槽的人,即使他是很有才华的人士。
第三招:让员工有机会做老板。这与第一招看似矛盾,但其实是为第一招服务的,对于员工来说,他们工作所崇拜的必然是高收入、或者是能够多学一些东西,将来自己做老板。“给他们做自己老板的机会”就成为美发店网住人才的十分关键的一招。实现这一点的有效形式是在建立与实施员工职业生涯规划成长路线。在其职业生涯的每个阶段要为他们设立清晰而科学的目标,并让他们知道通过努力每个人都有机会成为老板。这样做的好处不仅能够真正地培养他们的责任心,最首要的是能让他们感受到一种渴望已久的成就感及主人翁的精神,从而减少他们离开的想法,让他们感觉到他们在发廊中是真正具有价值的。
第四招:让每个人都有事可干且能够得到成长和提高。在一个足球队中,如果一位球星长期上不到场,自己的才华得不到施展,竞技水平得不到保持和增长,必然就会选择离开,对于美发店同样如此,留人的目的本身就是要发挥他们的作用,为了让每一个员工都有事可干,就一定要将自己的总体目标细化,使每一个员工都有自己的明确的工作目标,并以此作为对员工进行考核的标准,同时,不定期的给员工展开培训,让他们觉得在这里自己的能力能够得到提升。只有每一个员工都有了自己明确的奋斗目标,他才会感到自己在“是有用的人”,“是有奔头的”,才愿意在你的店里长期干下去。
第五招:持续培养员工对工作的爱好。爱好是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力,当一个人真正爱好一个工作的时候,即使不分昼夜的工作也不会觉得很累,相反若是对工作感到厌烦时,即使工作一小时,也觉得身心疲惫。而一个人是否对一项工作感兴趣,很大程度上取决于他认为工作是否有意义。如果他认为一项工作是很有意义的,是“值得的”,他就会非常投入,即使他的收益和他的付出不对等。所以,让员工觉得自己的工作是有意义的,他们就会工作起来有兴趣,就会感到愉快,就能够使员工长期地、心甘情愿地在你的美发店干下去。
第六招:了解员工真实需求。每个人的价值观都是不同的,所谓价值观,那就这个世界上不同的事物在人们心目中的首要性,比如,有的人认为家庭最重要,有的人认为钱最重要,有的人认为取得成就最重要……那么,基于这样一种特点,我们在对待员工的时候,特别是在对待员工离开的这个问题上,了解员工内心真实的需要就显得尤其重要。
第七招:迅速的市场反应能力。当市场上劳动力供大于求的时候,即使较低的工资,员工也能接受;即使很苛刻的老板,员工也要忍受。当劳动力供不应求的时候,老板就一定提供更高的工资和福利,更加友善地对待雇员。当然,对于有远见的管理者来说,永远不会去苛刻的对待自己的员工,即使在劳动力供大于求的情况下,因为,员工忍受一时之气,一旦条件成熟就会溜之大吉,相反,在劳动力市场供不应求的时候,员工也会更愿意团结在你周围。
第八招:员工的忠诚需要靠时间来培养。对很多老板来说,都认为金钱是留住员工的最重要手段,而事实上,在很多员工看来,他们的感受可能远比金钱更重要,因为一旦人的基本需求得到满足后,钱就无法再发挥人们一般想象中那样大的激励作用,所以要明白,忠诚决不能靠金钱,而是靠时间来培养的。
第九招:合理的建议制度可以让每个员工都觉得自己是店里的一部分,完全开放的合理化建议政策是美发店取得成就的关键。实现这一点的关键是每一个人都非常自由而方便地提出他相关工作改革的建议,而这对于帮助美发店成长也是很有帮助的。
第十招:防止关键性人才叛逃。优秀员工被人挖角的事情在美发行业是非常普遍,如果这个(或这些)员工又掌握了你的的关键性技术或机密,或拥有众多老顾客的话,那后果简直就是灾难。并且,关键性人才的离开还会极大的影响到店里其他人的情绪,引发一系列连锁反应,甚至让你的美发店走向失败。那么,怎么样防止这种情况的发生呢?首先,要及时了解员工的思想动态。而管理者一旦发现某人不那么忠诚,就应第一时间帮助他转变思想、解决问题,同时加强相关防范工作。其次,要有明确、公平、合法、科学的制度和合同契约予以约束,要让员工在“叛逃 ”前衡量他所为此需要付出的代价。