费劲千辛万苦，好不容易将店铺开了起来，加盟了印度云梳植物染发品牌，做了大量的宣传，顾客也来到了你的店里，这时候，如果你再让顾客流失掉就实在说不过去了，所以，这销售和接待工作可一定不要忽视，尤其是对于植物染发这样一个对许多人来说都还比较陌生的行业。
关于销售，首先体现在自信方面，举个例子，一位顾客在你的店门外转悠，似乎对植物染发颇感兴趣，这时候，作为销售员的你说道：“这位顾客您好，我们的植物染发馆刚刚开张，现在正七折优惠，请问有时间进来尝试一下吗？”顾客听了之后随口问道：“植物染发有什么好处，效果好吗，价格贵吗？”销售员听完，在回答顾客问题是，声音就像是蚊子一样，眼睛也不看对方，于是，顾客微笑着说：“好了，我赶时间，不好意思。”
这种情况下，顾客的流失是非常得不偿失的，其最大的原因就在于缺乏自信，如果销售员对自己没有自信，对自己的产品没有自信，那顾客又为何会相信你真的是使用纯植物的染发剂呢？当然，每一个人在做销售工作的时候都肯定会遇到拒绝，不要因此气馁，也不要认为顾客的一次拒绝就意味着这名顾客永远的流失了，当下次这位顾客再次从你的店门口经过时，你依然还有机会，只要你能改进自己的工作方法。
有的店可能做得比较杂，理发、美发、植物染发、化学染发、烫发、接发，以及其他一些护理都在做，这样的店通常较有实力，顾客也比较愿意进来，但是，许多顾客却非常讨厌这样的情况，比如说在洗头的时候，一边洗，一边对你说：“请问您是我们的会员吗？成为会员以后可以给您打8折。您的头发发质不是很好，请问您是否需要做一下护理呢？以前用化学染发剂比较多吧，现在我们有植物染发，要尝试一下吗？”试想，本来只是进来理个发，被你问这么一大堆，你说我怎么回答？只会弄得顾客尴尬无比，下次决不再来了。
店员要热情，要想在顾客身上获得更多的利润无可厚非，但这样的喋喋不休绝不会让人觉得你热情。
还有一种情况，就是带着有色眼镜看顾客，例如今天一位顾客我们这消费了100元，另一位顾客在我们这消费了1000元，多数人会认为1000元的顾客是好顾客，从而对她们提供友善、周到的服务，从心情上来说，1000的生意让我们惊喜和重视，但是却不能为100元的小生意而降低了水准，你怎么知道，消费100元的顾客明天就不能成为消费1000元的顾客呢？所以要找出她的潜在购买力，怎样把她变成一个稳定的顾客，这才是目的。
现在市场竞争激烈，对于顾客而言，可供选择的机会也相对多了起来，她们能过来光顾，这就是一个机会，一种成功，哪怕顾客在你这里消费一元，我们也应该怀有感激的心情为顾客服务。